Kvalitet

1:14 Customs tillverkar och levererar realistiska släpvagnar, låglastare och grävmaskiner i skala 1/14 för att modellera hobbybutiker över hela världen. Fury Bear inser att uppnåendet och upprätthållandet av hög kvalitet på våra produkter och tjänster är hörnstenen i vår framgång.

Vi är engagerade i att utmärka oss i att uppfylla behoven och förväntningarna hos
våra kunder genom design, tillverkning, leverans och leverans av kvalitet
produkter som konsekvent uppfyller eller överträffar kundernas krav.

Total kundnöjdhet är vårt yttersta mål. Detta beskrivs i Kvaliteten
Management System (QMS) Manual.

QMS-manualen kompletteras med procedurer från produktdesign till
till kundleverans, inklusive inköp, kundordergranskning, produkt
specifikationer och dokumentationskontroll.

1:14 Customs Kvalitetspolicy stöds av följande åtaganden och mål, dvs.

• Att ständigt tillfredsställa våra kunders behov och förväntningar genom våra produkter, tjänster och kommunikation
• För att ständigt uppfylla gällande krav
• Att ständigt förvänta sig och stödja kvalitetsprestanda och excellens i allt vi gör
• Att successivt eliminera kundklagomål genom att leverera konsekvent kvalitetsprodukter i tid, fria från förpacknings-, frakt- och faktureringsbrister från alla platser
• För att ständigt förbättra produktiviteten, Do It Right First Time (DIRFT) och kostnader i all vår verksamhet
• Att successivt eliminera långsamt rörligt och icke-säljbart lager på alla platser

1:14 Customs har åtagit sig att ständigt förbättra sin kvalitetsprestanda genom att använda resurser och utbildning för att förbättra vårt produkt- och tjänsteerbjudande till våra kunder. Kvalitetsplaner utvecklas och implementeras för var och en av 1:14 Customs nyckelprocesser.

Det yttersta ansvaret för att implementera denna policy och uppfylla målen vilar på ledningen; dock har alla 1:14 Customs-anställda specifika ansvarsområden som de hålls ansvariga för.1:14 Customs