Kundvagn
Vanliga frågor besvarade

Vanliga frågor

Fraktkostnaden beräknas automatiskt i din varukorg baserat på din adress. Vi erbjuder två alternativ som du kan välja mellan Ekonomi och Expressfrakt.

Vi tar ut 0% omsättningsskatt av privatpersoner utanför EU och alla företag inom och utanför EU.

Vi tar ut 21% moms för EU-baserade individer. 

Vi är inte ansvariga för några tull- eller tullavgifter vid import.

Ja, vi skickar över hela världen, för vissa länder måste du kontakta oss för en fraktoffert. Du får ett meddelande i din varukorg om detta är tillämpligt för ditt land. Fury Bear ansvarar inte för några tull- eller tullavgifter vid import.

Allt beställningar är skickas med TNT Express eller DHL inom 24 timmar och de flesta paket kommer inom 3-5 arbetsdagar. I sällsynta fall förlorar TNT Express eller DHL ett paket och det tar upp till 10 dagar att leverera. När din beställning är skickas, du kommer att få en anmälan med spårningsnummer.

Konsumentkonton kan returnera sin beställning inom 30 dagar. Vi accepterar återbetalning för butikskrediter eller byten, företagskonton är inte kvalificerade för returer.

Gå till mitt konto logga in och gå sedan till Adresser här kan du ändra/ta bort dina adresser.

Gå till mitt konto logga in och gå sedan till Order här kan du se aktuell orderstatus. När din beställning har skickats får du ett Track and Trace-e-postmeddelande.

Om du har en fråga om din beställning eller produkt måste du öppna en biljett här.

Snälla du Kontakt oss så snart som möjligt innan försändelsen skickas. Tyvärr kan vi inte ge dig en återbetalning om det inte längre är möjligt att ändra adressen eftersom beställningen redan har skickats.

Ja, vi skickar över hela världen, för vissa länder måste du kontakta oss för en fraktoffert. Du får ett meddelande i din varukorg om detta är tillämpligt för ditt land. Vi är inte ansvariga för några tull- eller tullavgifter vid import.

Vi gör vårt bästa för att skicka allt på en gång, det händer att du får två leveranser när produkterna inte finns i lager. När det är möjligt kommer artiklar från flera beställningar att kombineras till samma paket.

Ja du kan beställa några reservdelar, kontakta oss om de delar du behöver så berättar vi vad som är möjligt.

Tyvärr kan det hända att din produkt är trasig eller inte fungerar som den ska. Kontakta oss i så fall och skicka oss bilderna på den del som är trasig. Vi kommer att eater skickar dig en ersättning eller ber dig skicka produkten till vår serviceavdelning där vi åtgärdar problemet. 

Vi accepterar en mängd olika betalningsalternativ som PayPal, Visa, MasterCard, American Express, Maestro, CartaSi, Cartes Bancaires, Apple pay and spread-betalningar. Du hittar alla våra betalningsalternativ här.

behöver du fortfarande hjälp?

Kontakta oss ....

Om du har en supportfråga om din beställning måste du öppna en biljett här.

För andra frågor kan du använda nedanstående.

Toy group bv

1:14 Customs är en del av Toy Group BV
Om de kamp 17
7964KT Ansen
Nederländerna

Våra öppettider är från 9:00 till 17:00 mån-fre CET-tid, vår nuvarande tid är

Telefon: +31-(0)512-712096

Handelskammaren 24410647
Skattenummer: NL817708480B02
Bank IBAN: NL80 INGB 0008 2937 29
Bank BIC: INGBNL2A

Kolla in eller andra märken

Världsomspännande frakt

Leverans samma dag

Enkla 14 dagars returer

14 dagars pengarna tillbaka-garanti

100% Säker utcheckning

PayPal / MasterCard / Visa

sv_SESwedish