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Encomendas e Envios

Os custos de envio são calculados automaticamente no seu carrinho com base no seu endereço. Oferecemos duas opções que você pode escolher entre frete econômico e expresso.

Todos os pedidos são enviados com TNT Express ou DHL dentro de 24 horas e a maioria dos pacotes chega dentro de 3-5 dias úteis. Em casos raros, TNT Express ou DHL perde um pacote e leva até 10 dias para entregar. Quando seu pedido for enviado, você receberá uma notificação com um número de rastreamento.

Cobramos o imposto sobre vendas 0% para indivíduos fora da UE e todas as empresas dentro e fora da UE.

Cobramos o imposto sobre vendas 21% para indivíduos baseados na UE. 

Não nos responsabilizamos por quaisquer taxas alfandegárias ou alfandegárias na importação.

Sim, enviamos para todo o mundo, para alguns países você precisa entrar em contato conosco para uma cotação de envio. Você receberá uma mensagem em seu carrinho se isso for aplicável ao seu país. Nós não somos responsáveis por quaisquer taxas alfandegárias ou alfandegárias na importação.

Vamos para minha conta Registre seu endereço de e-mail que enviaremos a senha da sua conta para este endereço de e-mail.

Vamos para minha conta faça o login e vá para Endereços aqui você pode alterar/excluir seus endereços.

Vamos para minha conta faça o login e vá para Pedidos aqui você pode ver o status atual do pedido.

Não, não salvamos informações de cartão de crédito.

Nós tentamos o nosso melhor para enviar tudo de uma vez, acontece que você recebe duas remessas quando os produtos não estão em estoque. Quando possível, os itens de vários pedidos serão combinados no mesmo pacote.

Aceitamos várias opções de pagamento como PayPal, Visa, MasterCard, American Express, Maestro, CartaSi, Cartes Bancaires, Appel pay e pagamentos parcelados. Você pode encontrar todas as nossas opções de pagamento aqui.

Se você precisar trocar um item

Devoluções, trocas e serviços

As contas dos consumidores podem devolver o seu pedido no prazo de 30 dias Aceitamos um reembolso por crédito na loja ou trocas, contas comerciais não são elegíveis para devoluções.

Somos apenas pessoas, também podemos errar. Não tem problema nós vamos consertar! Basta entrar em contato conosco aqui.

Por favor contato nós para que possamos investigar. Por favor, envie-nos também suas fotos dos produtos danificados. Fazemos o nosso melhor para encontrar uma solução! 

Se a sua devolução for autorizada, você receberá o endereço de devolução por correio. Não envie sem autorização, não aceitamos correio no nosso armazém! Temos um endereço de retorno especial. 

Você pode entrar em contato conosco através o email ou bate-papo.

Por favor, entre em contato conosco o mais rápido possível antes que o envio seja enviado. Infelizmente, não podemos reembolsá-lo se não for mais possível alterar o endereço porque o pedido já foi enviado.

Se tem uma conta de cliente e a sua encomenda ainda não foi enviada, pode cancelá-la. Infelizmente você não pode alterar o pedido. As contas comerciais não podem cancelar o pedido.

Se isso for possível, você terá um botão de pré-encomenda exibido na página do produto.

Sim, você pode encomendar algumas peças de reposição, entre em contato conosco sobre as peças que você precisa e informamos o que é possível.

Infelizmente, pode acontecer que seu produto esteja quebrado ou não funcione como deveria. Nesse caso entre em contato conosco e nos envie as fotos da peça que está quebrada. Iremos enviar-lhe uma substituição ou pedir-lhe que envie o produto para o nosso departamento de assistência, onde resolveremos o problema. 

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