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Common purchase queries answered

Orders and Shipping

送料は、住所に基づいてカートで自動的に計算されます。エコノミーとエクスプレス配送から選択できる2つのオプションを提供しています。

All orders are shipped with TNT Express or DHL within 24 hours and most packages arrive within 3-5 business days. In rare cases, TNT Express or DHL loses a package and it takes up to 10 days to deliver. When your order is shipped, you will receive a notification with a tracking number.

EU外の個人およびEU内外のすべての企業に0%の消費税を請求します。

EUを拠点とする個人には21%の消費税を請求します。 

輸入時の関税や関税については責任を負いかねます。

Yes we ship worldwide, for some countries you need to contact us for a shipping quote. You will get an message in your cart if this is applicable to your country. We’re is not responsible for any customs or duty charges upon import.

に移動 マイアカウント Register your email address we will send your account password to this email address.

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に移動 マイアカウント ログインしてから 注文 here you can see the current order status.

No we don’t save creditcard information.

一度に発送できるように最善を尽くしておりますが、商品の在庫がない場合は、たまたま2回発送されます。可能であれば、複数の注文のアイテムが同じパッケージにまとめられます。

We accept a various payment options like PayPal, Visa, MasterCard, American Express, Maestro, CartaSi, Cartes Bancaires, Appel pay and spread payments. あなたはここで私たちのすべての支払いオプションを見つけることができます。

If you need to swap an item

Returns, Exchanges and Service

消費者アカウントは30日以内に注文を返品できます。ストアクレジットまたは交換の払い戻しを受け付けます。ビジネスアカウントは返品の対象外です。

We are only people, we can make mistakes too. No problem we will fix it! Just contact us ここ.

お願いします コンタクト us so we can investigate. Please also send us your pictures of the damaged goods. We do our best to find a solution! 

If your return is authorized you will receive the return address by mail. Don’t ship without authorization, we don’t accept mail on our warehouse! We have a special return address. 

Please contact us as soon as possible before the shipment is sent. Unfortunately, we cannot give you a refund if it is no longer possible to change the address because the order has already been sent.

If you have a costumer account and your order has not yet been sent, you can cancel it. Unfortunately you cannot change the order. Business accounts cannot cancel their order.

If this is possible you will have an pre-order button showing on the product page.

はい、スペアパーツを注文できます。必要なパーツについてはお問い合わせください。可能なことをお知らせします。

残念ながら、製品が壊れているか、正常に機能していない可能性があります。その場合はご連絡の上、破損箇所の写真をお送りください。私たちはあなたに交換品を送るか、問題を解決する私たちのサービス部門に製品を出荷するように頼みます。 

世界網の積荷

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