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一般的な購入に関する質問への回答

注文と配送

送料は、住所に基づいてカートで自動的に計算されます。エコノミーとエクスプレス配送から選択できる2つのオプションを提供しています。

すべてのご注文は TNT Express または DHL で 24 時間以内に発送され、ほとんどの荷物は 3 ~ 5 営業日以内に到着します。まれに、TNT Express または DHL がパッケージを紛失し、配達に最大 10 日かかることがあります。ご注文の商品が発送されると、追跡番号が記載された通知が届きます。

EU外の個人およびEU内外のすべての企業に0%の消費税を請求します。

EUを拠点とする個人には21%の消費税を請求します。 

輸入時の関税や関税については責任を負いかねます。

はい、世界中に発送します。一部の国では、送料の見積もりについてお問い合わせいただく必要があります。これがあなたの国に当てはまる場合は、カートにメッセージが表示されます。輸入時の関税や関税については、当社は責任を負いません。

に移動 マイアカウント メールアドレスを登録してください。アカウントのパスワードをこのメールアドレスに送信します。

に移動 マイアカウント ログインしてから 住所 ここであなたはあなたのアドレスを変更/削除することができます。

に移動 マイアカウント ログインしてから 注文 ここで、現在の注文状況を確認できます。

いいえ、クレジットカード情報は保存しません。

一度に発送できるように最善を尽くしておりますが、商品の在庫がない場合は、たまたま2回発送されます。可能であれば、複数の注文のアイテムが同じパッケージにまとめられます。

PayPal、Visa、MasterCard、American Express、Maestro、CartaSi、Cartes Bancares、Appel Pay、分割払いなど、さまざまな支払いオプションを受け付けています。 あなたはここで私たちのすべての支払いオプションを見つけることができます。

アイテムの交換が必要な場合

返品、交換、サービス

消費者アカウントは30日以内に注文を返品できます。ストアクレジットまたは交換の払い戻しを受け付けます。ビジネスアカウントは返品の対象外です。

私たちはただの人間であり、間違いを犯すこともあります。問題ありません。修正いたします。お問い合わせください ここ.

お願いします コンタクト 調査できるようにします。破損した商品の写真もお送りください。私たちは解決策を見つけるために最善を尽くします! 

返品が承認された場合は、返品先住所がメールで届きます。承認なしで出荷しないでください。倉庫ではメールを受け付けていません。特別な返送先住所があります。 

あなたは私たちに連絡することができます Eメール またはチャット。

発送前にお早めにご連絡ください。残念ながら、注文がすでに送信されているために住所を変更できなくなった場合、払い戻しを行うことはできません.

コスチューム アカウントをお持ちで、注文がまだ送信されていない場合は、キャンセルできます。残念ながら、順序を変更することはできません。ビジネスアカウントは注文をキャンセルできません。

可能であれば、商品ページに予約注文ボタンが表示されます。

はい、スペアパーツを注文できます。必要なパーツについてはお問い合わせください。可能なことをお知らせします。

残念ながら、製品が壊れているか、正常に機能していない可能性があります。その場合はご連絡の上、破損箇所の写真をお送りください。私たちはあなたに交換品を送るか、問題を解決する私たちのサービス部門に製品を出荷するように頼みます。 

世界網の積荷

当日発送

簡単な14日間の返品

14日間の返金保証

100%セキュアチェックアウト

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