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Pedidos y Envíos

Los gastos de envío se calculan automáticamente en su carrito en función de su dirección. Ofrecemos dos opciones que puede elegir entre envío económico y exprés.

Todos los pedidos se envían con TNT Express o DHL dentro de las 24 horas y la mayoría de los paquetes llegan dentro de los 3 a 5 días hábiles. En casos excepcionales, TNT Express o DHL pierden un paquete y la entrega demora hasta 10 días. Cuando se envíe su pedido, recibirá una notificación con un número de seguimiento.

Cobramos el impuesto sobre las ventas 0% a personas fuera de la UE y a todas las empresas dentro y fuera de la UE.

Cobramos el impuesto sobre las ventas 21% a las personas que residen en la UE. 

No somos responsables de ningún cargo aduanero o arancelario al momento de la importación.

Sí, enviamos a todo el mundo, para algunos países debe comunicarse con nosotros para obtener una cotización de envío. Recibirá un mensaje en su carrito si esto es aplicable a su país. No somos responsables de ningún cargo aduanero o arancelario al momento de la importación.

Ir mi cuenta Registre su dirección de correo electrónico, le enviaremos la contraseña de su cuenta a esta dirección de correo electrónico.

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Ir mi cuenta inicie sesión y luego vaya a Pedidos aquí puede ver el estado actual del pedido.

No, no guardamos la información de la tarjeta de crédito.

Hacemos todo lo posible para enviar todo de una vez, puede suceder que reciba dos envíos cuando los productos no están en stock. Cuando sea posible, los artículos de varios pedidos se combinarán en el mismo paquete.

Aceptamos varias opciones de pago como PayPal, Visa, MasterCard, American Express, Maestro, CartaSi, Cartes Bancaires, Appel Pay y pagos diferidos. Puedes encontrar todas nuestras opciones de pago aquí.

Si necesitas cambiar un artículo

Devoluciones, Cambios y Servicio

Las cuentas de los consumidores pueden devolver su pedido dentro de los 30 días Aceptaremos un reembolso por crédito de la tienda o cambios, las cuentas comerciales no son elegibles para devoluciones.

Solo somos personas, también podemos cometer errores. ¡No hay problema, lo arreglaremos! solo contáctenos aquí.

Por favor contacto nosotros para que podamos investigar. Envíenos también sus fotos de los productos dañados. ¡Hacemos todo lo posible para encontrar una solución! 

Si se autoriza su devolución, recibirá la dirección de devolución por correo. ¡No envíe sin autorización, no aceptamos correo en nuestro almacén! Tenemos una dirección de devolución especial. 

Puede contactar con nosotros a través de Email o chatear.

Póngase en contacto con nosotros lo antes posible antes de enviar el envío. Lamentablemente, no podemos devolverle el dinero si ya no es posible cambiar la dirección porque el pedido ya se envió.

Si tiene una cuenta de cliente y su pedido aún no ha sido enviado, puede cancelarlo. Desafortunadamente no puedes cambiar el orden. Las cuentas comerciales no pueden cancelar su pedido.

Si esto es posible, aparecerá un botón de pedido anticipado en la página del producto.

Sí, puede pedir algunas piezas de repuesto, contáctenos sobre las piezas que necesita y le informaremos qué es posible.

Desafortunadamente, puede suceder que su producto esté roto o no funcione como debería. En ese caso contacta con nosotros y envíanos las fotos de la pieza que está rota. Le enviaremos un reemplazo o le pediremos que envíe el producto a nuestro departamento de servicio donde solucionaremos el problema. 

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