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Orders and Shipping

Die Versandkosten werden automatisch in Ihrem Warenkorb basierend auf Ihrer Adresse berechnet. Wir bieten zwei Optionen an, die Sie zwischen Economy- und Express-Versand wählen können.

All orders are shipped with TNT Express or DHL within 24 hours and most packages arrive within 3-5 business days. In rare cases, TNT Express or DHL loses a package and it takes up to 10 days to deliver. When your order is shipped, you will receive a notification with a tracking number.

Wir berechnen die 0%-Umsatzsteuer für Einzelpersonen außerhalb der EU und alle Unternehmen innerhalb und außerhalb der EU.

Wir berechnen 21% Umsatzsteuer für in der EU ansässige Personen. 

Wir sind nicht verantwortlich für Zoll- oder Zollgebühren beim Import.

Yes we ship worldwide, for some countries you need to contact us for a shipping quote. You will get an message in your cart if this is applicable to your country. We’re is not responsible for any customs or duty charges upon import.

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No we don’t save creditcard information.

Wir versuchen unser Bestes, alles auf einmal zu versenden, es kann vorkommen, dass Sie zwei Lieferungen erhalten, wenn Produkte nicht auf Lager sind. Wenn möglich, werden Artikel aus mehreren Bestellungen in demselben Paket zusammengefasst.

We accept a various payment options like PayPal, Visa, MasterCard, American Express, Maestro, CartaSi, Cartes Bancaires, Appel pay and spread payments. Alle unsere Zahlungsmöglichkeiten finden Sie hier.

If you need to swap an item

Returns, Exchanges and Service

Verbraucherkonten können ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen zurücksenden. Wir akzeptieren eine Rückerstattung für Guthaben oder Umtausch, Geschäftskonten sind nicht für die Rückgabe berechtigt.

We are only people, we can make mistakes too. No problem we will fix it! Just contact us hier.

Bitte Kontakt us so we can investigate. Please also send us your pictures of the damaged goods. We do our best to find a solution! 

If your return is authorized you will receive the return address by mail. Don’t ship without authorization, we don’t accept mail on our warehouse! We have a special return address. 

You can contact us through email or chat.

Please contact us as soon as possible before the shipment is sent. Unfortunately, we cannot give you a refund if it is no longer possible to change the address because the order has already been sent.

If you have a costumer account and your order has not yet been sent, you can cancel it. Unfortunately you cannot change the order. Business accounts cannot cancel their order.

If this is possible you will have an pre-order button showing on the product page.

Ja, Sie können einige Ersatzteile bestellen, uns bezüglich der benötigten Teile kontaktieren und wir lassen Sie wissen, was möglich ist.

Leider kann es vorkommen, dass Ihr Produkt kaputt geht oder nicht so funktioniert, wie es sollte. Kontaktieren Sie uns in diesem Fall und senden Sie uns die Bilder des defekten Teils. Wir werden Ihnen entweder einen Ersatz zusenden oder Sie bitten, das Produkt an unsere Serviceabteilung zu senden, wo wir das Problem beheben werden. 

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